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Política de cancelación

🌿 Política de Servicio – Hera Zenter En Hera Zenter buscamos cuidar la experiencia de toda nuestra comunidad. Por eso, hemos creado una política clara y consciente que favorece la armonía del espacio y el respeto por el tiempo de todas. ✨ Cancelaciones y Reprogramaciones • Puedes cancelar o reprogramar hasta 8 horas antes de tu clase desde la plataforma. • Entre 8 y 3 horas antes, solo vía WhatsApp y en horario laboral. • Cancelaciones fuera de tiempo o inasistencias no son reembolsables ni canjeables. • Clases matutinas (6:00, 7:00, 8:00): si no hay reservas antes de las 10:00 pm del día anterior, serán canceladas. • Si hay al menos una reserva, la clase se mantiene activa. • Si cancelamos por falta de coach o imprevisto, podrás reprogramar tu clase sin pérdida de crédito. • En casos de fuerza mayor (lesión o emergencia), puedes solicitar reprogramación fuera de tiempo. Será evaluada por el equipo. 💳 Reservas, Pagos y Créditos • Para reservar, necesitas una tarjeta registrada. • Puedes reservar hasta con 3 semanas de anticipación y hasta 3 horas antes, sujeto a disponibilidad. • Una vez hecho el pago, no hay reembolsos ni cancelaciones. • Solo puedes reprogramar dentro de la vigencia de tu paquete. • Los créditos no son transferibles a otras personas sin autorización del estudio. • Todos los paquetes y membresías tienen una vigencia definida. Una vez vencida, no se pueden extender ni reactivar. • El estudio puede hacer ajustes de horario o coach según operación interna. Siempre se notificará con la mayor anticipación posible. 🛑 Exención de Responsabilidad Cada persona es responsable de actuar según sus propios límites. Hera no se hace responsable por lesiones, caídas o malestares durante la práctica o en las instalaciones. 🌸 Nuestro Compromiso Promovemos respeto, conciencia y calidad. Esta política protege tu experiencia y la energía de todo el Zentro. Nos reservamos el derecho de admisión. Gracias por ser parte de Hera Zenter, espacio de movimiento, bienestar y transformación. ⸻

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